Личный кабинет

Личный кабинет абонента — это точка взаимодействия предприятия со своим потребителем.

В «Личном кабинете абонента» физического и юридического лица надежно хранится только самая необходимая абоненту информация. Через «Личный кабинет» клиент дистанционно может отслеживать статусы прохождения своих документов: например, ведомость фактических показаний потребления воды, теплоэнергии и др., ведомость планового потребления воды, теплоэнергии, заявок. Компания получает возможность осуществлять персонифицированную рассылку важной информации для клиентов. С помощью обратной связи клиенты могут обратиться с вопросами в компанию. Двустороний обмен информацией в оперативном режиме повышает качество обслуживания абонента.

Получение информации о текущем состоянии лицевого счета: общая информация, перечень услуг и тарифы (по которым услуги предоставляются), текущая задолженность и другие возможности

Получение сведений о приборах учета, перечне показаний, на основании которых выставляются счета, а также передача новых показаний

Оповещение потребителя о наиболее важных и актуальных событиях

Оплата услуг через интернет путем подключения интернет-операторов

Формирование платежных поручений на сумму задолженности

Обратная связь между абонентом и сотрудником компании по интересующим вопросам

Оформление заявок на выполнение работ и различные услуги в электронном виде (например, на замену счетчиков)

Возможны различные варианты развертывания модуля Личный кабинет:

— как самостоятельное ПО на Вашем серверном оборудовании;
— размещение Личного кабинета на наших мощностях при интеграции с внешней системой