Поддержка
Техническая поддержка является для нас важной частью обратной связи с нашими клиентами. Мы стараемся предоставить каждому клиенту самый высокий уровень сервиса, чтобы в течение долгого периода времени Вы получали максимальную пользу и удовольствие от использования онлайн-сервиса «Коммунальщик». Наши принципы работы: решение каждого возникшего вопроса в самые короткие сроки и предоставление всей необходимой информации для удовлетворения запросов пользователей.
Мы разработали гибкую программу технического обслуживания, которая позволяет пользователю любого уровня найти приемлемое решение как самостоятельно, так и с помощью наших специалистов.
Бесплатная | Базовая | Расширенная | Индивидуальная | |
---|---|---|---|---|
Стоимость технической поддержки в месяц | Бесплатно | |||
Срок обработки поступивших заявок | 5 календарных дней | 1 календарный день в зависимости от сложности поступившего запроса |
1 календарный день в зависимости от сложности поступившего запроса |
1 календарный день в зависимости от сложности поступившего запроса |
Время оказания поддержки | Неограниченно | 24 часа в сутки (круглосуточно) в течение одного месяца |
24 часа в сутки (круглосуточно) в течение одного месяца |
24 часа в сутки (круглосуточно) в течение одного месяца |
Получение консультаций по применению и использованию программного обеспечения | ||||
Предложения и пожелания пользователей по повышению качества программного обеспечения | ||||
Получение обновлений программного обеспечения, связанные с изменениями в законодательстве по мере их выхода | ||||
Проведение профилактических работ по повышению качества программного обеспечения | ||||
Консультации по применению методик управления и учета (методологическая поддержка) | ||||
Выявление причин не верного начисления по лицевым счетам | ||||
Исправление ошибочно заведенных данных | ||||
Дополнительная разработка отчетных форм (не более 2-х в месяц) | ||||
Дополнительное обучение (1 раз в месяц) дистанционно | ||||
Резервное копирование (1 раз в неделю) | ||||
Разработка новых шаблонов выгрузки (не более одного в месяц) | ||||
Корректировка уже имеющихся шаблонов автоматической заливки |
Стоимость технической поддержки в месяц | Бесплатно |
Срок обработки поступивших заявок | 5 календарных дней |
Время оказания поддержки | Неограниченно |
Получение консультаций по применению и использованию программного обеспечения | |
Предложения и пожелания пользователей по повышению качества программного обеспечения | |
Получение обновлений программного обеспечения, связанные с изменениями в законодательстве по мере их выхода | |
Проведение профилактических работ по повышению качества программного обеспечения | |
Консультации по применению методик управления и учета (методологическая поддержка) | |
Выявление причин не верного начисления по лицевым счетам | |
Исправление ошибочно заведенных данных | |
Дополнительная разработка отчетных форм (не более 2-х в месяц) | |
Дополнительное обучение (1 раз в месяц) дистанционно | |
Резервное копирование (1 раз в неделю) | |
Разработка новых шаблонов выгрузки (не более одного в месяц) | |
Корректировка уже имеющихся шаблонов автоматической заливки |
Стоимость технической поддержки в месяц | |
Срок обработки поступивших заявок | 1 календарный день в зависимости от сложности поступившего запроса |
Время оказания поддержки | 24 часа в сутки (круглосуточно) в течение одного месяца |
Получение консультаций по применению и использованию программного обеспечения | |
Предложения и пожелания пользователей по повышению качества программного обеспечения | |
Получение обновлений программного обеспечения, связанные с изменениями в законодательстве по мере их выхода | |
Проведение профилактических работ по повышению качества программного обеспечения | |
Консультации по применению методик управления и учета (методологическая поддержка) | |
Выявление причин не верного начисления по лицевым счетам | |
Исправление ошибочно заведенных данных | |
Дополнительная разработка отчетных форм (не более 2-х в месяц) | |
Дополнительное обучение (1 раз в месяц) дистанционно | |
Резервное копирование (1 раз в неделю) | |
Разработка новых шаблонов выгрузки (не более одного в месяц) | |
Корректировка уже имеющихся шаблонов автоматической заливки |
Стоимость технической поддержки в месяц | |
Срок обработки поступивших заявок | 1 календарный день в зависимости от сложности поступившего запроса |
Время оказания поддержки | 24 часа в сутки (круглосуточно) в течение одного месяца |
Получение консультаций по применению и использованию программного обеспечения | |
Предложения и пожелания пользователей по повышению качества программного обеспечения | |
Получение обновлений программного обеспечения, связанные с изменениями в законодательстве по мере их выхода | |
Проведение профилактических работ по повышению качества программного обеспечения | |
Консультации по применению методик управления и учета (методологическая поддержка) | |
Выявление причин не верного начисления по лицевым счетам | |
Исправление ошибочно заведенных данных | |
Дополнительная разработка отчетных форм (не более 2-х в месяц) | |
Дополнительное обучение (1 раз в месяц) дистанционно | |
Резервное копирование (1 раз в неделю) | |
Разработка новых шаблонов выгрузки (не более одного в месяц) | |
Корректировка уже имеющихся шаблонов автоматической заливки |
Стоимость технической поддержки в месяц | |
Срок обработки поступивших заявок | 1 календарный день в зависимости от сложности поступившего запроса |
Время оказания поддержки | 24 часа в сутки (круглосуточно) в течение одного месяца |
Получение консультаций по применению и использованию программного обеспечения | |
Предложения и пожелания пользователей по повышению качества программного обеспечения | |
Получение обновлений программного обеспечения, связанные с изменениями в законодательстве по мере их выхода | |
Проведение профилактических работ по повышению качества программного обеспечения | |
Консультации по применению методик управления и учета (методологическая поддержка) | |
Выявление причин не верного начисления по лицевым счетам | |
Исправление ошибочно заведенных данных | |
Дополнительная разработка отчетных форм (не более 2-х в месяц) | |
Дополнительное обучение (1 раз в месяц) дистанционно | |
Резервное копирование (1 раз в неделю) | |
Разработка новых шаблонов выгрузки (не более одного в месяц) | |
Корректировка уже имеющихся шаблонов автоматической заливки |
Оставьте свои контактные данные, и наш специалист свяжется с вами для консультации по стоимости услуг.
Оставьте свои контактные данные, и наш специалист свяжется с вами для консультации по стоимости услуг.
Оставьте свои контактные данные, и наш специалист свяжется с вами для консультации по стоимости услуг.